Droit de rétractation

1.1 Le Client a le droit de se rétracter sans pénalités dans un délai de 14 jours :

  • pour les biens, à compter du jour de la réception ;

  • pour les éventuels services numériques, à compter du jour de conclusion du contrat.

1.2 Modalités d’exercice (art. 54 Code de la Consommation) :

  • le Client peut initier la demande de retour de manière autonome, en accédant à la page État de la commande reçue par e-mail ou en se connectant à son compte client sur le Site et en sélectionnant l’option « Demander un retour » ;

  • ou bien envoyer au Vendeur une déclaration explicite (courrier ou e-mail) de rétractation, en utilisant également le formulaire type mentionné à l’Annexe 1, lettre B du Code de la Consommation.

1.3 Suite à la demande, le Vendeur enverra une confirmation de réception et, après vérifications, acceptation ou refus de la rétractation avec les instructions correspondantes.

1.4 Retour (art. 57) : les Produits doivent être expédiés à Bluefields sas, Via C. Jussi, 30/a 40068 - San Lazzaro Di Savena (BO) – Italie (ou remis au point indiqué), dans les 14 jours suivant la communication de rétractation. Les frais et risques du retour sont à la charge du Client.

1.5 Conditions des biens :

  • non utilisés/portés/lavés ;

  • avec étiquettes/scellés intacts ;

  • dans l’emballage d’origine (si à usage unique, non ouvert) ;

  • avec étiquettes et accessoires (housse de protection, cintres, etc.) ;

  • maillots de bain/lingerie seulement essayés sur sous-vêtements, avec protection hygiénique intacte ;

  • non endommagés ;

  • expédiés dans les 14 jours ;

  • pour les retours depuis des pays hors UE, les droits de douane et taxes d’importation en Italie doivent être anticipés par le Client.

1.6 Exclusions (art. 59) : biens personnalisés/sur mesure, biens scellés non aptes au retour pour des raisons d’hygiène une fois ouverts.

1.7 Remboursements : si la rétractation est valide, le Vendeur rembourse le prix payé (hors droits/taxes non inclus dans le prix de vente) dans les 14 jours suivant la prise de connaissance de la rétractation, pouvant retenir le remboursement jusqu’à la réception des biens ou preuve d’expédition.

Options :

  • Bon d’achat équivalent au prix des biens retournés (hors frais supplémentaires), utilisable dans les 90 jours en une seule fois ;

  • Remboursement sur le mode de paiement original (Cartes/PayPal/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/Klarna : délais selon le prestataire ; Virement/SOFORT/iDEAL : délais bancaires ; Contre-remboursement : virement sur IBAN au nom du Client, déduction faite des frais bancaires encourus).

1.8 En cas de non-respect des délais/modalités, le retour pourra être refusé ; le Client pourra demander dans les 14 jours la restitution des biens à ses frais.

1.9 Aucun échange (taille/couleur/modèle) n’est prévu lors de la rétractation, sauf indication contraire sur le Site.