Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie den Anweisungen folgen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

1) Melden Sie sich in Ihrem Konto über die Versand-/Bestellbestätigungs-E-Mail oder über den Link auf der Website Kundenkonto an (geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den erhaltenen Authentifizierungscode ein).

2) Verwenden Sie in der betreffenden Bestellung die Taste „Rücksendung beantragen“.

3) Wenn Sie sich im Auftrag befinden, wählen Sie das Produkt aus, das zurückgegeben werden soll, und den Grund für die Rücksendung.
Sobald Sie diese Auswahl getroffen haben, können Sie auf die Schaltfläche "Rücksendung beantragen" klicken.

4) Sobald der Rest eingegeben ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die "Rücksendeanfrage gesendet".

5) Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen die Anweisungen für den Versand zu.

Falls Sie Probleme haben, die Retoure selbstständig zu öffnen, können Sie unser Support-Team per E-Mail kontaktieren.